Suppression de compte — PokéCoffre

Suppression des données PokéCoffre

Cette page constitue le point d’accès Web permettant de demander la suppression d’un compte PokéCoffre et de ses données associées.

Demander la suppression depuis le Web

Si vous souhaitez supprimer votre compte, envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte PokéCoffre.

Demander la suppression par e-mail

Adresse de contact : hexalystudio@gmail.com

Procédure

1. Envoyez la demande Utilisez si possible l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte PokéCoffre.

2. Vérification Une vérification raisonnable peut être demandée afin d’éviter la suppression du compte d’un tiers.

3. Suppression Après vérification, le compte et les données associées qui ne doivent plus être conservées sont supprimés ou anonymisés.

4. Confirmation Une confirmation peut être envoyée à l’adresse utilisée pour la demande.

Suppression depuis l’application

La version Android publiée doit également proposer un chemin facilement accessible permettant d’initier la suppression du compte directement depuis l’application. Cette fonction doit conduire à une suppression réelle et non à une simple désactivation.

Données concernées

La demande concerne notamment, lorsqu’elles sont liées au compte :

les informations de compte et l’identifiant utilisateur ;
les collections, cartes enregistrées, favoris et préférences ;
les données personnelles d’historique et de statistiques ;
les Openings enregistrés ;
les autres données utilisateur qui ne sont plus nécessaires.

Données pouvant être conservées temporairement

Certaines informations peuvent rester temporairement présentes dans des sauvegardes techniques sécurisées jusqu’à leur rotation normale. Elles ne doivent pas être réinjectées dans le service actif après une suppression. Certaines données peuvent également être conservées lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation ou à la défense de droits.

Les données réellement anonymisées et qui ne permettent plus d’identifier l’utilisateur ne constituent plus des données de compte.

Délai de traitement

La demande est traitée sans retard injustifié. Lorsqu’une demande relève de l’exercice d’un droit au titre du RGPD, une réponse est apportée dans le délai légal applicable, sauf prolongation permise dans les situations prévues par la réglementation.

Abonnement PokéCoffre+

Supprimer le compte PokéCoffre ne résilie pas nécessairement un abonnement Google Play. Si un abonnement est encore actif, il doit également être annulé depuis les paramètres d’abonnement du compte Google Play concerné.

Besoin d’aide ?

Contactez hexalystudio@gmail.com ou consultez la page Assistance.